Veelgestelde vragen: Producten, Levering en Service

Hoe is er meer informatie te verkrijgen over een product?

Wanneer een productbeschrijving onvoldoende informatie biedt, kunnen specifieke vragen worden gesteld via de chatfunctie op de website of telefonisch via 038-8200362.

Recycling van oude matrassen

Als onderdeel van Matras Recycling Nederland (MRN) wordt er ingezet op het hergebruik van kostbare materialen uit oude matrassen. Sinds 1 januari 2022 is het wettelijk verplicht een afvalbeheersbijdrage (ABB) te voldoen aan de Stichting MRN bij aankoop van een nieuw matras. Deze bijdrage wordt jaarlijks per matras vastgesteld.

Door deze bijdrage wordt direct bijgedragen aan een beter milieu. Oude matrassen kunnen worden afgegeven bij de plaatselijke milieustraat, waarna MRN zorgdraagt voor de recycling. Dankzij deze regeling is de recycling voor de toekomst gewaarborgd.

Wat is een melamine plaat?

Een melamine plaat (ook wel melamine spaanplaat of meubelplaat genoemd) is een veelzijdig plaatmateriaal dat de basis vormt voor veel moderne slaapkamermeubels. Het materiaal bestaat uit een kern van spaanplaat waarop onder hoge druk en temperatuur een decoratieve laag van melaminehars is geperst.

Deze kunststof toplaag bepaalt niet alleen het uiterlijk, maar maakt het materiaal tevens uiterst duurzaam en onderhoudsvriendelijk.

De belangrijkste kenmerken van melamine:

• Afwerking: Verkrijgbaar in talloze varianten, van mat en hoogglans tot realistische houtstructuren (voelbare nerf).
• Duurzaamheid: De harde harslaag is krasbestendig, slijtvast en kleurvast.
• Onderhoud: Melamine is niet-poreus, eenvoudig afneembaar en vlekbestendig.
• Toepassing: Ideaal voor kinder- en tienerbedden vanwege de gunstige prijs-kwaliteitverhouding.

Tips voor een kraakvrij bed

1. Contactpunten isoleren

Wanneer een lattenbodem rechtstreeks op het bedframe steunt, kan wrijving een piepend geluid veroorzaken. Dit is te verhelpen door een buffer te plaatsen (zoals viltstroken, dun rubber of karton) tussen de lattenbodem en de zijbalken van het frame.

2. Verbindingen controleren en aandraaien

Door intensief gebruik kunnen schroeven en bouten na verloop van tijd speling krijgen. Het periodiek stevig aandraaien van alle verbindingspunten is doorgaans voldoende om wrijving en gekraak te elimineren.

3. Hoekverbindingen smeren

Wrijving bij de hoekverbindingen van houten bedden is een veelvoorkomende oorzaak van bijgeluiden. Door de contactpunten te behandelen met een droog smeermiddel (zoals paraffine, kaarsvet of siliconenspray) verdwijnt de weerstand en het geluid.

Is er een fysieke showroom aanwezig?

Er is bewust gekozen voor een concept zonder fysieke showroom. Door deze kostenbesparing kunnen artikelen tegen zeer scherpe prijzen worden aangeboden. Dit komt direct ten goede aan de portemonnee van de klant.

Ter compensatie worden er veelvuldig foto's getoond en zijn er uitgebreide productomschrijvingen beschikbaar. Zo kan de collectie op elk gewenst moment via computer, laptop of tablet worden bekeken, zonder hinder van files of winkeldrukte. Bij vragen is er direct online ondersteuning beschikbaar via chat of e-mail voor deskundig advies.

Wat is de levertijd van een bestelling?

Voor beddengoed op voorraad geldt: op een werkdag voor 13.00 uur besteld, de volgende werkdag geleverd. Bij elk bed staat een geschatte levertijd vermeld, welke mede afhankelijk is van de woonplaats en de logistieke routes. Tijdens vakanties of feestdagen kan de levertijd afwijken.

De bezorging vindt plaats tot op de begane grond achter de eerste deur. Bij appartementencomplexen betekent dit de centrale entree op de begane grond.

Hoe wordt een bestelling verzonden?

Kleine producten worden verzonden via een pakketdienst met Track & Trace. Grote artikelen, zoals bedden en matrassen, worden geleverd via een gespecialiseerde meubelbezorgdienst.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf €40,- worden gratis bezorgd binnen Nederland. Voor bestellingen onder de €40,- bedragen de verzendkosten €4,95.

Bezorging op de Waddeneilanden en in België

Waddeneilanden: Bezorging vindt hier plaats, al kan de leveringstermijn afwijken.

België: Er wordt in heel België bezorgd, waarbij de levertijd doorgaans 3 tot 5 dagen langer is. Bezorging is kosteloos vanaf €500,- (onder de €500,- geldt een toeslag van €40,-). Let op: In verband met de kerstperiode vindt de eerstvolgende levering in België plaats na 6 januari 2026.

Veiligheid en algemene voorwaarden

Gegevensbeveiliging: Er wordt gebruikgemaakt van een beveiligde SSL-verbinding. Gegevens worden versleuteld verzonden en zijn niet inzichtelijk voor derden.

Documentatie:

• De algemene voorwaarden zijn hier in te zien.
• Informatie over het herroepingsrecht is hier beschikbaar.
• Het privacy statement kan hier worden geraadpleegd.

Hoe verloopt de afspraak voor levering?

Binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling wordt de wijze van levering gecommuniceerd. Dit is afhankelijk van het type artikel dat is besteld.